Je Servd-account verwijderen

Ben je cursist of trainer, dan verwijder je je account in de app in vier stappen:

• Open de Servd-app en ga naar Profiel.
• Tik onderaan op Account verwijderen.
• Lees het overzicht van wat er gebeurt en wat bewaard blijft. Heb je nog een openstaande factuur of een lopende inschrijving, dan zie je dat hier.
• Vink de bevestiging aan en tik op Account verwijderen.

Je bent daarna meteen uitgelogd en kunt niet meer inloggen. Er is geen herstelperiode: dit kan niet ongedaan gemaakt worden.

Je inloggegevens worden verwijderd en je persoonsgegevens worden onomkeerbaar gewist. Concreet gaat het om:

• je naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum;
• je noodcontact;
• je tennisprofiel: niveau, speelervaring, KNLTB-nummer en vrije tekst;
• je pushmeldingen en notificatie-instellingen;
• je opgegeven beschikbaarheden en voorkeuren voor medecursisten;
• openstaande uitnodigingen op jouw e-mailadres;
• als je trainer bent: je trainersprofiel en de lesmomenten die je had opgegeven.

Kindprofielen die jij hebt aangemaakt gaan mee, tenzij het kind een eigen inlog heeft geactiveerd of er nog een tweede ouder aan gekoppeld is. Het bevestigingsscherm noemt de kinderen die meegaan bij naam.

Je tennisschool is wettelijk verplicht haar administratie te bewaren. Die gegevens blijven daarom staan, maar wijzen niet langer naar een persoon met een naam.

• Je facturen en betalingen: 7 jaar. Op een factuur staan de naam en het adres die er destijds op zijn gezet. Dat is een fiscale bewaarplicht (artikel 52 lid 4 AWR).
• Je inschrijvingen: 7 jaar. Elke inschrijving hangt aan een factuur en kan daar niet los van verwijderd worden, dus ze gaan samen weg.
• Je aanwezigheid: tot 2 jaar. Het jaar waarin je verwijdert, plus twaalf maanden. Daarna ruimt Servd het automatisch op.
• Je berichten in de groepschat: 12 maanden. Je naam staat er niet meer bij. De berichten blijven wel staan, want ze horen ook bij het gesprek van de andere groepsleden.

Heeft je school haar boekhouding gekoppeld aan Moneybird of e-Boekhouden, dan staat daar een eigen administratie die onder de bewaarplicht van je school valt. Die verandert niet door het verwijderen van je Servd-account.

Gebruik je je account twee jaar niet, dan verwijderen wij het in opdracht van je tennisschool. Niet gebruiken betekent: je logt niet in en opent de app niet. Een jaar overslaan is dus geen probleem.

• Een maand van tevoren krijg je een e-mail met de datum waarop we je account verwijderen.
• Wil je het houden? Klik in die e-mail op Account behouden en bevestig op de pagina die opent. Inloggen of de app openen is ook genoeg. Daarna begint er een nieuwe periode van twee jaar.
• Heb je nog een lopende inschrijving, of geef je als trainer les in een lopend blok, dan verwijderen we je account niet.
• Is het account van een kind jonger dan zestien, dan krijgt ook de gekoppelde ouder de e-mail.
• Komt de e-mail niet aan, dan verwijderen we je account niet automatisch.

Het verwijderen gaat daarna precies zoals hierboven: dezelfde gegevens verdwijnen en dezelfde gegevens blijven bewaard, even lang.

Lukt inloggen niet meer, of heb je de app niet, dan vraag je verwijdering aan via het contactformulier. Kies daar “Account verwijderen”, vul het e-mailadres in waarmee je bij Servd bekend bent en noem je tennisschool. Wij zetten het verzoek door naar die school. Zij beslist erover, want het zijn haar gegevens. Wij bewaren ze namens haar.

Je hoort binnen een maand wat er met je verzoek is gebeurd. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beheerders verwijderen hun account niet zelf. Vaak is de beheerder de enige met toegang tot de omgeving van de school. Valt die toegang weg, dan zit iedereen die er lesgeeft of lessen volgt zonder rooster, zonder facturatie en zonder chat. Daar wil je even over bellen. Vraag het aan via het contactformulier, dan nemen we contact met je op.

Wil je school de hele omgeving laten verwijderen, dan loopt dat langs dezelfde weg. Wat er dan gebeurt staat in de verwerkersovereenkomst, samen met de periode waarin je je gegevens nog kunt exporteren.

In de privacyverklaring staat welke gegevens Servd verwerkt, waarom, en welke rechten je verder hebt.