Algemene Voorwaarden

• Servd / Leverancier — aanbieder van de Servd-software.
• Klant — de tennisschool die deze overeenkomst aangaat.
• Dienst — de Servd SaaS-applicatie (web-admin en cursisten-/trainersapp).
• Gebruiker — een door de Klant geautoriseerde eindgebruiker (beheerder, trainer, cursist, ouder).
• Account / Tenant — de geïsoleerde omgeving van de Klant binnen de Dienst.

Leverancier verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van de overeenkomst. De Dienst wordt geleverd “as a service” (cloud); er wordt geen software aan de Klant overgedragen of geïnstalleerd.

De omvang (aantal gebruikers, modules, prijs) staat in het ondertekende contract of de offerte.

De overeenkomst komt tot stand bij ondertekening of digitale akkoordverklaring en kent een looptijd zoals in het contract vermeld. Beide partijen mogen met onmiddellijke ingang ontbinden bij faillissement van de andere partij of bij een wezenlijke tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn is hersteld.

De vergoeding en het facturatie-interval staan in het contract. Bedragen zijn exclusief btw. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en mag Leverancier, na aankondiging, de toegang opschorten. Data blijft tijdens een opschorting behouden.

Leverancier spant zich in voor een hoge beschikbaarheid; concrete niveaus en support staan in de Service Level Agreement. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en aangekondigd.

De Klant is verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik door zijn Gebruikers en voor het geheimhouden van inloggegevens. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via de Dienst verwerkt en staat in voor een geldige grondslag, waaronder toestemming voor minderjarigen onder de 16 jaar. Zie de Verwerkersovereenkomst.

Alle IE-rechten op de Dienst berusten bij Leverancier. De Klant en zijn Gebruikers behouden alle rechten op de door hen ingevoerde gegevens; Leverancier verkrijgt slechts een gebruiksrecht voor zover nodig om de Dienst te leveren.

De aansprakelijkheid van Leverancier per gebeurtenis is beperkt tot twaalf maal de maandelijkse vergoeding, met een absoluut maximum per gebeurtenis en per kalenderjaar zoals in het contract bepaald. Uitgesloten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en vermijdbaar dataverlies. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

De Klant vrijwaart Leverancier tegen aanspraken van derden en boetes die voortvloeien uit een tekortkoming van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, waaronder het ontbreken van een geldige grondslag of toestemming voor minderjarigen.

Voor zover Leverancier persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, gebeurt dit uitsluitend conform de Verwerkersovereenkomst, die onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst en op aanvraag beschikbaar is.

Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht. De Klant kan tot 30 dagen na beëindiging een export van de Klantdata opvragen in een gangbaar formaat. Daarna verwijdert Leverancier de Klantdata, behoudens wettelijke bewaarplichten zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Leverancier.